Hilton Vienna Plaza

Das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist aber schlecht. In unmittelbarer Umgebung auch keine Geschäfte oder Restaurants. Da findet man in Wien hunderte Alternativen die besser angebunden sind, zumal zum halben Preis bei vergleichbarer Kategorie. Beim Einchecken weigerte sich die Rezeptionistin Deutsch zu sprechen, da sie " Englisch bevorzuge". Kein Problem für mich in dem Sinne das ich gut Englisch spreche, aber in einem deutschsprachigem Land und Hinsicht Service am Kunden hätte ich das nicht erwartet. Am Zimmer gab es nichts auszusetzen, aber es war auch wirklich nichts besonderes mit Ausblick auf Schnellstraße und Häuserwand. An der Hotelbar 2 Gin Tonic 36 Euro finde ich neben dem Einzelzimmer-Preis von über 250 Euro pro Nacht ohne Frühstück auch sehr sportlich für diese Kategorie und Leistung. Wir sind am nächsten Tag planmäßig abgereist, hatten das Hotel im Vorfeld für weitere 4 Tage gebucht gehabt. Das haben wir aber später storniert und eine schönere Alternative in Wien gebucht, die incl. Frühstück nicht mal die Hälfte gekostet hat. Das wird erst mal Das letzte Hilton sein was ich gebucht habe

Vorweg: |Wir sind seit 2009 Gäste im Hilton Vienna Plaza, dies war unser 14. Aufenthalt in diesem Hotel. Diesmal im Zuge einer Workation. Wir sind zudem Hilton Honors Diamond Member.||Zum Aufenthalt:|Die Begrüßung war freundlich.|Wir hatten ein Standard Eckzimmer gebucht, es wurde uns ein Upgrade auf ein Executive Zimmer angeboten, welches wir jedoch ablehnten, da die Zimmer kleiner und schlechter geschnitten sind als die Eckzimmer und dies somit für uns kein wirkliches Upgrade gewesen wäre.|Früher gab es ebenfalls für Diamond Member immer einen Gutschein für Cocktails in der Emilie Bar bzw kleine Cocktails im Kühlschrank auf dem Zimmer. Dies gibt es aktuell auch nicht mehr!||Unser Zimmer war die 805, schön gelegen, der Schreibtisch ist am Fenster ausgerichtet und es gibt viel Schrank und Stauraum.|Das Housekeeping war täglich da und hat die Handtücher gewechselt und einmal die Betten neu bezogen. Gestaubsaugt wurde leider in 6 Tagen nicht.||Die Executive Lounge ist weitläufig und groß mit vielen Ecken. In den letzten Jahren waren immer zwischen zwei und drei Mitarbeiter gleichzeitig in der Lounge tätigt. Heutzutage ist ein/e Mitarbeiter/in allein. Der Zugang erfolgt mittels Zimmerkarte. Es wird aktuell nicht mehr geprüft, ob jeder, der die Lounge betritt auch wirklich den Zugang gebucht hat und so schummeln sich auch gern mal andere Gäste mit rein, wenn die Tür gerade offen ist oder nicht richtig geschlossen wurde. Dies ist schade, da die Lounge eh teilweise recht voll werden kann.|Arbeiten kann man der Lounge hervorragend. Die hinteren Tische und Sitzecken sind hierfür bestens geeignet. Man stört niemanden und wird auch nicht gestört. Steckdosen sind ausreichend vorhanden.|Das Frühstück ist etwas eingeschränkt, es gibt nicht alle Teesorten und die Kaffeegetränke kommen aus dem Vollautomaten und nicht wie früher von der Bar bzw aus einen Siebträgergerät.|Da meist nur ein Mitarbeiter zum Frühstück da ist, dauert es auch etwas mit den Bestellungen für Eier usw. und die Tische stehen länger voll, wenn die Gäste bereits weg sind.|Tagsüber sind Softdrinks und Snacks vorhanden und die Lounge ist meist leer.|Abends gibt es warme und kalte Snacks und alkoholische Getränke. Hier fallen die meisten Gäste nach Buffett-Eröffnung wie die Heuschrecken über das bisschen was angeboten wird, so dass der Mitarbeiter kaum hinterkommt alles nachzustellen. Die Auswahl hält sich auch sehr in Grenzen, so dass es empfehlenswerter ist, in einem der vielen fußläufig erreichbaren Restaurants essen zu gehen oder sich beim Interpar an der Ecke etwas zu kaufen. |Man kann dort Abends gut sitzen und Gäste gucken, es wird jedoch schnell laut, da das Gästeklientel mit Lounge Zugang meist amerikanisch ist.||Das Frühstück unten im Hauptrestaurant ist super! Hier ist alles in sehr großer Auswahl vorhanden, der Service ist schnell und effizient, die Kaffeegetränke kommen von der Bar. Alternativ gibt es auch hier einen Vollautomaten, an dem man sich selber bedienen kann. Die Qualität des Essens ist sehr gut.||Alles in Allem war der Aufenthalt solide. Es ist schade, dass das Hotel mittlerweile sehr auf „self Service“ setzt, so geht der Charme und die Aufmachung vom Hotel leider verloren.

Beste Hotel Erfahrung die ich je gemacht habe. Das Frühstück ist unglaublich. Man schafft es nicht alles einmal zu probieren. Alles ist auch in vegetarisch/vegan verfügbar. Und diverse Gerichte können direkt frisch nach eigenen Vorlieben fertig gemacht.

Der Aufenthalt wurde durch die gute Lage, schöne Einrichtung, ganz herausragendes Frühstück und durch den freundlichen und sehr warmherzigen Kontakt zu einigen Teammitgliedern gerettet: Krisztofer (bell-boy), Vanessa und Judy in f&b, Chang an der Rezeption und Herrn Tichomir Csomo (sous chef).|Was aber für ein 5-Sterne-Luxus Hotel auf dem untersten Niveau ist: die Sauberkeit der Zimmer bereits bei der Ankunft. Es gibt schwere und bedenkliche hygienische Mängel.

Die Lage ist optimal für einen Städtetrip. Wir konnten mittags sofort in unser Zimmer. Das Frühstück sollte beim Einchecken extra gebucht werden. Hier konnte aber direkt geklärt werden, dass es bereits enthalten war. Auf den ersten Blick sah das Zimmer und Bad gut aus… Bad: Handtücher für nur eine statt 2 Personen (wurde bei der Rezeption mitgeteilt und entsprechend noch ins Zimmer gebracht), Kosmetiktücher waren leer und eine volle Packung wurde neben die Box gelegt. Bei 2 Waschbecken war nur eins nutzbar, da der Wasserhahn sofort wieder ausging. Die Duschtür war voll mit Wasserflecken (wir hoffen von der Reinigung und nicht vom Vorgänger). Fön mit Wackelkontakt und Kosmetikspiegel, der immer wieder runterging, keine Zahnputzgläser und die Toilettenbürste ohne Worte. Morgens haben wir das Hotel früh verlassen. Als wir gegen 17 Uhr wieder zurück waren, um uns für das Abendessen fertigzumachen, war noch keine Reinigung des Zimmers erfolgt. Diese sollte kurz später erfolgen. Frühstücksbereich sehr eng, voll und laut. Das Personal spricht immer englisch. Auch deutschsprachiges Personal mit deutschsprachigen Gästen. Untereinander wird deutsch gesprochen. Das wirkt unecht und aufgesetzt.

Leider kann ich dieses Hotel absolut nicht empfehlen. Schon beim Check-in begann der Ärger: Unser Zimmer war erst um 16 Uhr bezugsfertig – viel zu spät für ein angebliches 4-Sterne-Haus. Das Badezimmer war in einem schlechten Zustand, alt und unansehnlich, mit abblätternder Farbe an den Wänden – das hinterlässt keinen gepflegten Eindruck.||Im hoteleigenen Restaurant mussten wir abends ganze 45 Minuten auf zwei einfache Getränke warten. Besonders enttäuschend: Der Hugo schmeckte schal und das Sirup war offenbar abgestanden. Erst nach unserer Beschwerde wurde dieser Drink von der Rechnung genommen — Service sieht anders aus.||Auch die Zimmerreinigung ließ zu wünschen übrig. Obwohl wir erst gegen 18 Uhr zurück ins Hotel kamen, war unser Zimmer zu diesem Zeitpunkt noch nicht gemacht. Ein absolutes No-Go in dieser Preisklasse.||Ein weiteres Ärgernis war die Bezahlung des Parktickets: Statt einer unkomplizierten Lösung musste man sich an der Rezeption in die Warteschlange hinter Gäste einreihen, die gerade einchecken wollten, um das Parkticket zu bezahlen und überhaupt ausfahren zu können.||Insgesamt war dies das mit Abstand schlechteste Hotel, das ich in den letzten Jahren besucht habe. Von 4 Sternen ist dieses Haus weit entfernt.

Hotel an sich sehr schön. Tolles Zimmer, sehr bequemes Bett & sauberer Service. Bei der Ankunft hatten wir Probleme beim Check In. Wir haben monate vorher über Booking gebucht und etwa 3h vor Ankunft angerufen dass wir etwas spät ankommen, aber unterwegs sind. Man sagte uns, es sei kein Problem und fand unsere Reservation offenbar sofort. Bei Ankunft verlangte der Herr am Empfang eine Reservationsnummer. Bei Booking bekommt mn jedoch nur eine „Buchungsnummer“ welche er nicht akzeptieren konnte. Wiederholt fragten wie ob wir mit den Namen einchecken können, da er bereits unsere Pässe in der Hand hielt. Wir brauchten also spät in der Nacht fast 25 min um einzuchecken, obwohl wir die einzigen Menschen waren welche am Empfang standen. Erst nach tausenden Rückfragen konnten wir auf unsere Zimmer. Das Frühstück, welches wir bei Booking dazugebucht hatten, war leider sehr enttäuschend. Es war alles trocken und gab nur Kaffee vom Vollautomaten. Die Eier lagen wohl schon länger dort. Für ein Hotel welches über 200 Euro pro Nacht kostet, könnte man zumindest einen angemessenen Kaffee erwarten. Trotzdem ist das Hotel an einer sehr guten Lage und zu Fuss sind alle wichtigen Dinge gut & schnell zu erreichen.

Sehr schönes Hotel in guter Lager. Zimmer war absolut ruhig. Personal sehr freundlich (nur englisch sprachig in unserem fall). Einziges Manko wie in vielen hilton hotels: die Klimaanlage. Diese ging nur wenn jemand im Zimmer war und dann auch nur viel zu schwach und sehr laut. Das Zimmer hatte sonnenseite (tagsüber 28 Grad draussen) so das es sich über den ganzen Tag aufgeheizt hatte und abends nicht mehr die Möglichkeit war dies zu angenehm runter zu kühlen. Unter 24 Grad war trotz höchster Stufe nicht erreichbar. Für ein 5* Hotel keinesfalls angemessen.