Smyths Toys Superstore Fulda

Bei der Bitte um Rücknahme eines Spielzeugautos, meinte die Marktleiterin sich vor dem anwesenden Personal profilieren zu müssen. Das ende war ein Kunde der den Laden nicht mehr betreten darf, sehr unfeine Worte der Marktleiterin, die den Unterschied zwischen Kunde und Untertanen wohl noch lernen muss.

Per click & collect bestellt, 10 Minuten später kam eine Nachricht "Sie haben storniert...". Ich habe nichts storniert, sondern ärgere mich noch mehr über diese Nachricht, als ich schon enttäuscht bin, den bestellten Artikel nicht zu bekommen! Wenn man Bestandsführung nicht kann, sollte man es zumindest nicht dem Kunden in die Schuhe schieben!!

Mit dem Neffen ein Kinderfahrrad gekauft Beratung super auch wurde das Fahrrad zum probieren extra anders eingestellt. Top um dann aber einen Mitarbeiter am Wochenende zu bekommen der einem das Fahrrad aus dem Lager holt hat es dann ca 15 Minuten gedauert weil so viel los war und leider zu wenig Personal

Am 26.05.25 waren wir spät Nachmittag in der Filiale in fulda Ein Mitarbeiter super freundlich hat uns geholfen ohne das wor ihn angesprochen haben er hat nur mitbekommen worüber wir uns unterhalten haben und hat gefragt was wir genau suchen zack hat er es uns gezeigt und beim nächsten Problem wegen einem Spielzeug konnte er uns auch super helfen Wir sind mehr als zufrieden

Der Laden bietet eine große Auswahl an Spielzeug für jede Altersgruppe zu guten Preisen. Fühlen uns eigentlich immer wohl wenn wir den Laden besuchen. Unser Kind hat immer viel Spaß während wir einkaufen. Ein Teil der Mitarbeiter sind oftmals sehr genervt und man hat das Gefühl sie wollen nicht angesprochen werden. Ein Mitarbeiter mit grauen Haaren und Brille ist besonders unfreundlich. Er hat uns sogar die ganze Zeit beobachtet und hat uns bei der erst besten Gelegenheit zurechtgewießen als unser Sohn ein Springseil in sein Bobbycar geladen hat. Dabei wusste er gar nicht ob wir es kaufen wollten. Werden in Zukunft nur noch online kaufen bei solchen Mitarbeitern die nur darauf warten ihren persönlichen Frust und ihre Unzufriedenheit an ihren Kunden auszulassen. Dann aber überrascht sein wenn der Umsatz einbricht und Stellen abgebaut werden. Ein Laden ist nur so gut wie seine Mitarbeiter.

Beeindruckende Auswahl, eigentlich perfekt; Leider weigert man sich dort, fehlerhafte Ware zurück zu nehmen, die erst vor wenigen Tagen dort gekauft wurde. Und wird dabei auch noch beleidigend. So braucht man sich nicht zu wundern wenn die Kunden in Onlineshops einkaufen.

Ich habe dort mehrere Artikel gekauft und auch bestellt und bisher kann ich nichts negatives sagen. Zum Kindersitz für das Auto wurde ich super beraten, auch wurde auf meine Wünsche eingegangen, als ich Fragen zu einer Baby kamera hatte wurde die mir zwar nicht von der Frau beantwortet die ich gefragt habe aber sie hat dann einen anderen Kollegen gefragt. Das fand ich super denn für gewöhnlich bekommt man in jedem anderen Laden ja die Antwort man solle jemanden anders finden und fragen. Als ich mir ewig überlegt habe welchen Buggy ich nehme wurde ich angesprochen und gefragt ob ich mich nicht entscheiden könnte und dann hat die Dame auf meine Bitte mir die Produktdaten herunter gebetet, sowohl Vorteile als auch Nachteile der jeweiligen Buggys, die Funktionen gezeigt und hat mir die Entscheidung dazu sehr erleichtert. Als ich Probleme hatte mit dem Reisebett weil das auf den kurzen Seiten immer eingeklappt ist, hat man mir angeboten wenn ich das das nächste Mal mitbringe dann würde man sich das gemeinsam anschauen und so kam es auch. Kein gemotze oder unfreundlichkeit. Am Ende hab ich es nicht in der richtigen Reihenfolge aufgeklappt und das Problem wurde gelöst. Selbst als ich dringend einen Hochstuhl brauchte und der den ich wollte nicht da war kein Problem. Bezahlt und am nächsten Tag war er per Paketdienst da. Natürlich gibt es immer Menschen die dort arbeiten die mal schlecht drauf sind oder generell keine netten Menschen gibt aber die gibt es überall und ich nehme mir das nicht zu Herzen. Ich will ja nicht wissen wie oft die Leute die fragen zu hören bekommen die dort gestellt werden also denke ich sollte man da bisschen entspannt bleiben. Sich so darüber aufregen bringt niemandem schaden ausser einem selbst. Aber apropos Aufregung. Am Donnerstag ein Türgitter von Hauck mit Autoclose Funktion Nagelneu dort gekauft und tja heute ist Freitag und das Ding geht nicht mehr mit Autoclose zu und es rastet nicht mehr ein. Also morgen nochmal hinfahren denn das Teil war keine 24 Stunden aufgebaut und mein Kind hat bestimmt nicht die Kraft die Metall Stäbe zu verbiegen oder das Schloss zu zerlegen. Sie ist gerade mal 20 Monate alt und freut sich wenn sie es schafft sich auf den Beinen zu halten. Mal sehen ob es umgetauscht aber trotzdem nicht begeistert das es so losgeht mit den dingern

Es sind nicht alle Artikel im online Shop ich wollte diesen Samstag cars pixar autos holen und im online Shop waren einfach nicht alle zusehen also könnte ich jeden empfehlen im laden zu holen