Rofu Kinderland Dörfles-Esbach

Ich komme mit meinen Kindern gerne hier her. Es gibt immer an die aktuelle Zeit angepasste Angebote. Spielwaren, Schulzeug und auch Kindersitze kann man hier erwerben. Der Preis ist angemessen, je nachdem was man sich aussucht. Ich kann den Spielzeugladen wirklich empfehlen.

Eigentlich n guter Laden nur als ich nach Garderoben für Kinder gefragt hatte ( und ich im Internet gesehen hatte, dass Rofu eine Garderobe hat) wurde ich nicht mal angeschaut und die Mitarbeiterin meinte einfach nur "Ne" und is ihrer arbeit weiter nachgegangen. Ich hab mich dann umgeschaut und eine Gefunden. Diese Mitarbeiterin war dezent unhöflich und weiß anscheinend nicht was alles zum Verkauf steht.

Auswahl an Spielsachen ist zwar sehr gut, aber viel mehr positives gibt es dann auch nicht zu sagen. Wir haben spontan entschieden uns noch Kindersitze anzuschauen aber das Personal hatte überhaupt keine Ahnung. Wollten dann nochmal mit dem Personal sprechen, aber nach 30 min warten kam immer noch keiner, also sind wir ohne noch etwas zu kaufen wieder gegangen. Die Verkäuferin an der Kasse war aber sehr nett, konnte nur leider nicht von der Kasse weg.

Schlimmste Geschäft , keine Empfehlung , wenn du was Kaufst und bei nicht gefallen zurück abgibst , bekommst du Gutschein karte und kein Geld zurück, da wird aber von der Kauf nichts gesagt , die sagen steht's in Kassenbon drin . Theoretisch muss man kaufen gleich bezahlen und dann kannst du lesen das du kein Geld bekommst ! Dumm ! Nach einem Jahr habe ich Antwort bekommen , sehr Lüstig , und 14 Tage recht wissen die nicht was das ist ! Mit diesem Antwort wurde ich kein Stern geben !

Nur gutes gehört und morgen das erste Mal dort. Gibt es auch Pokémon Karten vor Ort?

Mittelmäßige Auswahl. Sehr übersichtlicher Laden. Finde gut, dass Rofu eine preiswerte Eigenmarke hat. Meine Kinder sind langsam aus dem Spielzeugalter raus, daher bin ich wegen der Dekoabteilung hier her gekommen und bin doch tatsächlich fündig geworden. Die Dame an der Kasse war sehr freundlich.

Wir waren heute in der Filliale um eine Online-Bestellung zurückzuschicken. In der E-Mail gab es keinen Hinweis darauf das ein Rückgabeformular bei der Abgabe ausgefüllt mitzubringen ist. Dies haben wir erst vor Ort erfahren. Die Verkäuferin Frau Knopp machte uns darauf in einem schnippigem Ton aufmerksam (Alle Kunden wüssten das und hätten immer das Formular sofort dabei). Jegliche konstruktiven Lösungsansätze wurden ohne Begründung abgelehnt.(Drucken in der Filiale-> abgelehnt weil kein Drucker vorhanden, dann doch Drucker vorhanden jedoch kein Internet -> Hotspot für fehlendes Internet anbieten, was sehr unglaubwürdig war in einem Laden, dessen Kassensystem mit Internetverbindung funktioniert) Nachdem uns bereits 3 mal mit augenverdrehen und im genervten Ton gesagt wurde, dass es kein Rückgabeformular in dem Laden gibt hat sich die Verkäuferin nach unserem Hinweis das in Ihrem Ordner eine Klarsichtfolie mit der Aufschrift „Rückgabeformulare“ befindet doch dazu durchgerungen zu dieser zu Blättern. Mit dem Kommentar „ach das haben wir ja für die Kunden die das Rückgabeformular vergessen“ wurde uns dann doch widerwillig das Formular überreicht. Wir hatten die ganze Zeit das Gefühl das die Mitarbeiterin Frau Knopp nur Vorwände geliefert hat um ihren Arbeitsaufwand durch unsere Retoure zu minimieren. Wir hatten nicht das Gefühl, das wir als Kunden ernstgenommen und bestmöglich beraten wurden. Insgesamt scheinen Freundlichkeit und Kundenservice keinerlei Priorität bei dieser Person zu haben.

Alles übersichtlich sortiert. Riesige Auswahl. Für jeden der Kinder, Enkel oder selbst jung geblieben ist lohnt sich ein Besuch. Die Preise sind human (könnten etwas günstiger sein) Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Dazu ist alles Barriere frei. Beratung war vorzüglich. Es wird auch auf Sonderangebote hingewiesen.